Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’utilisation des services de livraison fournis par TidcoExpress et complémentaires aux conditions générales fournies sur le site Tidjaria.com propriétaire du site, de l’application et de la marque TidcoExpress. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions. Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment, et les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.
TidcoExpress propose des services de livraison express et standard pour particuliers et professionnels. Les détails des services, y compris les tarifs et les délais de livraison, sont disponibles sur notre site web et peuvent être modifiés sans préavis.
1. Réservation :
- Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site web ou notre application mobile, ou par téléphone.
- La réservation est considérée comme confirmée lorsque vous recevez une confirmation de commande par email ou SMS.
2. Annulation :
- Les annulations doivent être effectuées avant la prise en charge du colis par notre coursier.
- Des frais peuvent être appliqués pour les annulations effectuées après la prise en charge.
1. Prix :
- Les prix de ramassage et de livraison sont indiqués sur notre site web et peuvent varier selon la commune et le type de service choisi.
- Les frais supplémentaires pour la livraison express et d’autres services seront appliqués comme indiqué lors de la réservation.
2. Paiement :
- Le paiement peut être effectué en ligne, par carte bancaire ou par tout autre moyen accepté.
- Les frais de service doivent être réglés avant la prise en charge du colis.
1. Délai de Livraison :
- Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la disponibilité des coursiers et des conditions de circulation.
- Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés, mais ne pouvons garantir une livraison à une heure précise.
2. Responsabilité :
- TidcoExpress ne sera pas responsable des retards ou des pertes causés par des événements extérieurs, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des grèves, ou des situations de force majeure.
1. Retours :
- Les retours sont gratuits pour les abonnés Standard, Premium et Ultra.
- Les frais de retour seront appliqués en fonction de la politique en vigueur au moment de la réservation.
2. Réclamations :
- Les réclamations doivent être signalées dans un délai raisonnable après la livraison. Nous nous engageons à résoudre les problèmes de manière rapide et efficace.
1. Assurance :
- Une assurance de base est incluse pour les colis. Les abonnés Premium et Ultra bénéficient d’une couverture d’assurance étendue.
2. Garantie de Remboursement :
- Les abonnés Ultra bénéficient d’une garantie de remboursement en cas de vol ou de dégradation du produit pendant le transport.
1. Collecte de Données :
- Nous collectons des informations personnelles nécessaires pour traiter les commandes et améliorer notre service.
- Vos données sont protégées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site web.
2. Utilisation des Données :
- Nous utilisons vos données uniquement pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à la législation en vigueur.
Tous les contenus, y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels présents sur notre site web et dans nos communications sont la propriété de TidcoExpress ou de tiers et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle.
1. Droit Applicable :
- Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit algérien.
2. Juridiction :
- Tout litige relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents d’Alger.
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